Pesquisas de mercado apontam que, cada vez mais, as pessoas preferem ser atendidas digitalmente, principalmente a camada mais jovem, digital por natureza, com ferramentas de
WhatsApp, já recebeu algum atendimento através dele? Muitos especialistas, por exemplo, Gartner Group, IDC, Forrester, já vêm nos alertando da nova geração de internautas e